Поиск клиентов для маркетингового агентства
Клиенты нужны всем, и digital-агентства не исключение. Особенно остро в заказчиках нуждаются молодые компании, которые еще не обзавелись успешными кейсами, отзывами от авторитетных заказчиков, высокими позициями в рейтингах.
Сегодня поговорим об основных способах, методах и каналах поиска клиентов на услуги маркетингового агентства.
Содержание
- Определение целевой аудитории среди потенциальных заказчиков
- Где искать клиентов
- Где рекламировать и продвигать услуги маркетингового агентства
- Создание уникального предложения (УТП) - важный пункт при поиске клиентов
- Маркетинговые инструменты для поиска заказчиков услуг digital-агентства
- Заключение
Определение целевой аудитории среди потенциальных заказчиков
Целевая аудитория маркетингового агентства работающего в digital-сфере — это любой бизнес, который присутствует в интернете. Сюда могут относиться, как международные компании, так и местные федеральные и региональные предприниматели.
Прежде, чем начать поиск клиентов, диджитал-агентству нужно знать – кого именно искать. И тут возникает интересная ситуация.
Клиенты топ-уровня, как правило, отлично разбираются в рынке и хорошо знают надежных подрядчиков. А те, в свою очередь, знают «хороших» заказчиков. Они легко находят друг друга и стараются поддерживать теплые отношения.
Клиенты из среднего ценового сегмента (чаще всего это собственники бизнеса и топ-менеджеры) в большинстве случаев не знают конкретных веб-студий. Это и есть целевая аудитория, на которую нужно ориентироваться агентствам-новичкам. Так как они ищут digital-агентство?
- Обращаются к коллегам и знакомым за рекомендацией;
- Посещают networking-мероприятия;
- Смотрят рейтинги агентств;
- Изучают поисковую выдачу и переходят по рекламным объявлениям;
- Читают отраслевые СМИ, знакомятся с кейсами из схожей тематики.
Где искать клиентов на услуги: основные каналы
Поиск новых клиентов на услуги маркетингового агентства через следующие каналы:
- Интернет - целевая аудитория диджитал-агентств уже есть в сети и активно ищет услуги. В этом случае необходимо изучить путь потенциального клиента в агентство и сделать его максимально комфортным. Для этого разрабатывают CJM (Customer Journey Map), в которой прописываются все возможные касания с клиентом, применяется реклама, продвижение в поиске, работа в направлении контент-маркетинга;
- Вебинары по маркетингу и рекламе - также действенный канал для поиска заказчиков услуг, с помощью которого можно обзавестись полезными знакомствами и выйти на нужных людей;
- Конференции, тематические форумы, встречи предпринимателей, нетворкинг-сессии - еще один эффективный канал поиска клиентов для digital-агентства. В идеале, чтобы привлечь заказчиков к своим услугам, представителям агентства рекомендуется выступать в качестве спикеров на таких мероприятиях. Если это пока невозможно, можно посещать подобные мероприятия как участник, поставив стенд и заявив о себе;
- Социальные сети и мессенджеры - потенциальные заказчики маркетинговых digital-агентств - это обычные люди, которые также листают ленты, делятся мемами и сидят в чатах. Поэтому привлекать клиентов можно в том числе путем создания и распространения интересного контента, которым захочется поделиться;
- Интернет-сообщества фрилансеров - в таких группах имеются разделы, где удаленные (и не только) специалисты публикуют свои предложения. Постоянный мониторинг таких площадок, а также активное общение с их участниками гарантированно принесет свои результаты и поможет в поиске заказчиков услуг;
- Крупные агентства - поиск заказчиков услуг можно начать, беря субподряды у крупных компаний. Это хороший способ отточить технические навыки и двигаться в сторону расширения клиентской базы.
Где рекламировать и продвигать услуги маркетингового агентства
Рекламировать и продвигать услуги маркетингового агентства при поиске клиентов можно через следующие каналы:
- SEO;
- SMM;
- Контент-маркетинг;
- PR;
- Контекст / Таргет / Медийка и др;
- Еmail-маркетинг, СМС-рассылки и т.п.
Создание уникального предложения (УТП) - важный пункт при поиске клиентов
Сегодня практически все digital агентства – «студии полного цикла с сильной экспертизой и индивидуальным подходом». И даже если ваша компания действительно такая, вам будет сложно выделиться на фоне конкурентов без сильного УТП.
Уникальное торговое предложение – это всего одна фраза, которая доносит до потенциального клиента выгоды, которые он получит, обратившись к вам. Эффективное УТП отвечает трем критериям:
- Уникальность – такого нет у конкурентов;
- Ценность – аудитория сразу видит свою выгоду;
- Конкретика – всем понятно, что вы предлагаете.
УТП – это не лозунг и не призыв к действию, не коммерческое предложение и не инсайт. Это демонстрация ценности услуги.
Лучшее УТП = название товара/услуги + выгода + дополнительная особенность.
Для digital агентства формула УТП может быть такой = выявленная проблема ЦА + способ ее решения.
Несколько идей для УТП маркетингового агентства:
- Найдите уникальное свойство, присущее только вашей компании (у вас в команде известный специалист, вы создаете сайт за 3 дня и т.п.);
- Вы являетесь пионером в определенной области (сделали что-то первыми и теперь знаете процесс лучше всех);
- Хорошая формула «услуга + страх» (развейте сомнения клиентов о качестве, сроках, результатах).
Чтобы найти хороших клиентов, не стоит жалеть времени и усилий на создание УТП. Профессионально составленное, проработанное уникальное предложение поможет продавать услуги агентства быстрее и эффективнее.
Маркетинговые инструменты для поиска заказчиков услуг digital-агентства
Эффективный поиск заказчиков услуг digital-агентства возможен при постоянной работе по всем фронтам. Разберем каждое направление отдельно.
Социальные сети
При верном подходе соц.сети помогают сформировать имидж и отстраниться от конкурентов, но чтобы привлекать целевую аудиторию одной группы с интересными постами будет мало. Нужна грамотная SMM стратегия, которая включает контент-план, рубрикатор, общение с аудиторией и отработку инфоповодов. Хороший пример взаимодействия с аудиторией – Авиасейлс, обязательно загляните к ним на страничку, там есть чем вдохновиться.
Какие задачи решает ведение соцсетей?
- Работа над улучшением имиджа. Видно, что у компании есть группы с регулярной публикацией интересного контента.
- Демонстрация качества оказываемых услуг. Тексты постов, дизайн, общение с подписчиками – все это помогает составить мнение о способностях агентства, его работе.
- Доказательство экспертности. Через контент компания показывает потенциальным клиентам уровень своей квалификации, делится опытом и инсайтами.
- Привлечение клиентов. Соцсети являются больше PR-инструментом, чем прямым источником лидов, однако благодаря регулярным публикациям можно оставаться в поле зрения ЦА.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг необходим компаниям со сложными продуктами, чью ценность нужно объяснять аудитории. А также бизнесу, которому важна репутация и имидж эксперта в своем сегменте. Знакомо? Все правильно – контент-маркетинг помогает привлечь новых клиентов в digital агентство.
Какие задачи решает контент-маркетинг?
Контент маркетолог помогает найти точки контакта и общий язык с ЦА, прогревает ее и делает более лояльной к бренду. С помощью контента выстраивается диалог с ЦА, демонстрируются выгоды, формируется спрос, создается репутация.
Как рекламные агентства ищут клиентов с помощью контента:
- Ведут блог на официальном сайте (укрепляет имидж бренда, подчеркивает экспертность, привлекает трафик из поиска)
- Часто компании предпочитают заводить блоги там, где уже есть трафик - на блог-платформах, таких как adpass.ru или vc.ru
- Ведение корпоративного ютуб-канала (это хороший источник органического трафика).
- Публикация экспертных материалов в отраслевых СМИ.
Email-маркетинг
Он позволяет выстроить долгосрочные отношения с целевой аудиторией но придется поработать над сбором базы адресатов. Для начала можно загрузить контакты из CRM, и повесить лид-магнит на сайт — предлагать бонус потенциальным клиентам за подписку на ваши новости.
Какие задачи решает еmail-маркетинг?
- Рост повторных продаж
- Увеличение жизненного цикла клиента
- Рост лояльности аудитории
Работа с партнерами и рефералами
Маркетинг-агентство может найти партнеров среди других компаний. В таком тандеме более раскрученное и востребованное агентство будет передавать работу партнеру за определенную долю от заработка.
Кто может стать партнером digital агентства:
- Крупные интернет-компании с большой загрузкой
Когда компания отдает часть работы, она снимает с себя нагрузку и получает дополнительный доход в виде процента от стоимости заказа. Это довольно хороший способ наработать опыт и повысить квалификацию для нового небольшого агентства.
- Компании из смежных сфер – студии веб-дизайна, программирования.
Такая модель работы более предпочтительна, поскольку открывает больше возможностей и не ограничивает свободу действий маркетингового агентства. Обе стороны работают на равных. Как правило, схема такая – разрабатывается совместный оффер, где предусмотрена скидка при заказе комплексных услуг у двух компаний.
Участие в мероприятиях и конференциях
Если хотите укрепиться в статусе эксперта в digital, тогда вам прямая дорога на конференции, встречи предпринимателей, обучающие семинары для бизнесменов. Здесь маркетинговому агентству искать клиентов будет довольно просто – «впаривать» ничего не нужно, достаточно рассказать о своей работе и интересных кейсах. И к вам потянутся.
На каких конференциях можно выступить? Изучите календарь мероприятий ADPASS, чтобы выбрать подходящий формат и тему.
Чтобы выступать на конференциях и мероприятиях уровня «выше среднего», вы должны не только отлично разбираться в теме, но и уметь увлекательно рассказывать. Здесь важно быть на одной волне с аудиторией, держать контакт. Чтобы привлечь клиентов в digital агентство на конференции, нужен элемент шоу, вау-контент.
Рейтинги и премии
“Как вы нас нашли? — В отраслевых рейтингах” отвечает 30% клиентов большинства рекламных агентств.
Присутствие компании в престижных рейтингах говорит о том, что она не боится поделиться результатами своей работы с рынком, раскрыть финансовую информацию и другие важные показатели.
Рейтинги, которые имеют траст:
- АКАР
- Adindex
- Sostav
- Ruward
- Рейтинг Рунета
Заключение
Эффективное продвижение digital агентств требует комплексного подхода. В статье описаны наиболее популярные способы привлечения новых клиентов, и, если применять их в комплексе, вы гарантированно выйдите на точки роста.
