Сегодня путь к покупке редко выглядит как последовательная воронка: увидел рекламу, сравнил, купил. Потребитель может узнать о продукте в социальных сетях, получить рекомендацию от автора или сообщества, изучить отзывы на маркетплейсе, отложить товар в приложении — и совершить покупку в совершенно другой точке контакта. При этом сценарии выбора радикально различаются в зависимости от категории, цены, уровня вовлечённости и срочности потребности.
На сессии разберём, как меняется consumer journey в эпоху e-commerce и социальной коммерции: где сегодня формируется интерес, в каких точках возникает доверие, что влияет на финальное решение.
Эксперты обсудят, как брендам проектировать путь пользователя под разные категории и сценарии: от импульсных покупок до длинного выбора, от маркетплейсов до shoppable-контента и социальных платформ. Поговорим о том, как находить точки роста в CJM, соединять контент, опыт и конверсию — и быть рядом с потребителем именно тогда, когда он готов выбирать.
Дни
Часы
Минуты
