Омниканальность, как эффективный механизм маркетинга, рассказывает как выстроить бесшовный клиентский путь, объединяя онлайн и офлайн каналы, сервис, маркетинг и продажи в единую систему. На сессии будут обсуждаться кейсы внедрения омниканальной архитектуры, способы синхронизации данных и каналов, а также ключевые метрики эффективности.
