Национальный рекламный форум Регистрация

ЛОЯЛЬНОСТЬ, OMNICHANNEL, CRM

Среда, 1 ноября в 12:55Желтый зал

Маркетинг лояльности

Что происходит с российским рынком потребительской лояльности? Какие новые инструменты по удержанию уже внедряются лидерами рынка? И работают ли они?

В рамках дискуссии с экспертами отрасли и представителями крупнейших компаний мы обсудим:

— Программы лояльности как часть CRM-маркетинга
— Омниканальные коммуникации и программы лояльности
— Роль и место маркетинга лояльности для разных отраслей
— Тренды использования CRM-маркетинга в разных отраслях: опыт, best practices и ошибки

Вместе с экспертами-практиками попробуем ответить на следующие вопросы:

— Поможет ли программа лояльности, если есть вопросы по качеству вашего продукта или услуги? Геймификация, сертификаты, уникальный опыт, привилегии или вещественные призы — это действительно работает?
— Персонализация коммуникации с потребителем: как собрать нужные данные не вызвав отторжения? Всегда ли нужна Big Data? Мифы и правда о сегментации клиентов.
— Как сделать программу лояльности без прямых транзакций с потребителем? Эффективный CRM-маркетинг для FMCG, Hi-Tech, автопроизводителей, рынка Dark Market и фармацевтики

Модератор — Максим Алешин, управляющий директор маркетингового CRM-агентства INBRIEF

Участники:
Максим Анахов, стратегический директор Ark Group
Александр Верес, СEO kofe.ru
Илья Добреля, руководитель программ CRM и лояльность KFC (YUM! Restaurants International Russian & CIS)
Мария Измайлова, директор по развитию IT и CRM бизнеса INBRIEF
Андрей Коновалов, главный редактор Cossa.ru
Дмитрий Красавин, директор управления клиентской лояльности и CRM, Евросеть
Виталий Назаренко, Senior Digital Marketing Manager Mazda Motor Rus
Алексей Роговенко, коммерческий директор Ahmad Tea in Russia

Спикеры

Виталий Назаренко Senior Digital Marketing Manager Mazda Motor Rus
Дмитрий Красавин Директор управления клиентской лояльности и CRM, Евросеть
Алексей Роговенко Коммерческий директор Ahmad Tea
Илья Добреля Руководитель программ CRM и лояльность KFC (YUM! Restaurants International Russian & CIS)
Максим Анахов Стратегический директор Ark Group
Андрей Коновалов Главный редактор Cossa.ru
Максим Алешин Управляющий директор маркетингового CRM-агентства INBRIEF
Мария Измайлова Директор по развитию IT и CRM бизнеса INBRIEF